我一貫認(rèn)為用戶體驗(yàn)不是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)讓客戶滿意,而是讓客戶在舒服的狀態(tài)下按我們希望的步驟前進(jìn),一個(gè)好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師會為他的客戶設(shè)計(jì)一個(gè)隱形的行為軌跡路線。但首先還是要滿足客戶舒服的感覺,對于網(wǎng)站來說,客戶的器官體驗(yàn)主要來自三處--眼、手、耳。其中眼是重中之重,讓它感覺舒服了,客戶最起碼就滿意50%以上了。
以前在分析7個(gè)B2C網(wǎng)站的提過界面的寬度對用戶的瀏覽會造成障礙,原因就是視覺焦點(diǎn)造成成的。
這里有一張圖,大家將圖片放在屏幕中心顯示,然后看最下面的那一個(gè)藍(lán)色娃娃,現(xiàn)在有一個(gè)問題,能看清楚整個(gè)圖片有幾個(gè)藍(lán)色娃娃嗎?
答案是不能,因?yàn)橐暰集中在一點(diǎn),眼球集中點(diǎn)會以圓的形狀向外逐漸模糊,只有盯著看的最中心點(diǎn)是清楚,這個(gè)就是視覺焦點(diǎn)。
視覺焦點(diǎn)的概念最初來源于攝影,視覺焦點(diǎn)就是在有限的視線范圍內(nèi)快速捕捉你自己認(rèn)為吸引你的區(qū)域。反映在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,就是指設(shè)計(jì)的頁面上最吸引人注意的地方,視線上集中交匯的地方,這個(gè)位置就叫焦點(diǎn)。在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中,引導(dǎo)用戶將關(guān)注點(diǎn)集中在你想讓他關(guān)注的區(qū)域,這個(gè)也是我之前所說的隱形的行為軌跡路線。
視覺焦點(diǎn)用在實(shí)際工作中是如何體現(xiàn)的呢?
注:下面所有的例子在體會時(shí),請都以放大單頁面,并將圖片放在屏幕中心顯示
先看第一張圖片
這是一個(gè)全文字的PPT,大家請忘記上一篇日志中說的PPT的規(guī)則,呵呵,我們這里說視覺焦點(diǎn)。這是一篇推廣文,乍看之下,一般人的第一反應(yīng)都是,整個(gè)屏幕一片模糊,不知從哪里開始看,不知道文章寫點(diǎn)什么,對象是什么,對自己有沒有用,這一系列問題同一時(shí)間迸發(fā)出來,頭開始痛了,然后大腦下達(dá)最后指令,不看了,什么東西,太累了,關(guān)窗口。
第二張圖片
我們?nèi)趸畔⒏蓴_,將重點(diǎn)突出,可以很清楚看到整個(gè)推廣文的重點(diǎn)--中國密度板門戶。視覺焦點(diǎn)會在不自覺中停留在“中國密度板門戶”幾個(gè)字上面。但相信到此為止,大腦對于閱讀整篇一看就知道不好玩,純廣告的文字仍有抗拒,我們的推廣目的仍沒有達(dá)到(這種推廣文我一般很少指望客戶能當(dāng)熱門小說來拜讀,我就指望客戶能在視線掃視停留的幾分之一秒內(nèi),關(guān)鍵信息能到他的腦海里掃掃地)
第三張圖片
我們做編輯的,永遠(yuǎn)要記住讀者在閱讀文章的時(shí)候從來不是逐字逐句,而是習(xí)慣跳躍掃視,因此,我們一定要將關(guān)鍵信息高亮顯示出來更易于讀者把握重要信息。在這次的修改中我們將網(wǎng)址突出顯示,希望能勾引有興趣的客戶可以復(fù)制這個(gè)網(wǎng)址去網(wǎng)站看看。
這是比較簡單的視覺焦點(diǎn)利用。但讀者的視覺焦點(diǎn)并不是我們想的這么簡單和如一。
第四張圖片
雖然使用了和第三張一樣的技巧,對“中國密度板門戶”進(jìn)行了加粗高亮顯示,但大部分讀者的視覺焦點(diǎn)一般會停留在圖片下方的三串?dāng)?shù)字上面(有米有,有米有看數(shù)字,嘻嘻),這是因?yàn)槲覀兊拇竽X對簡單的很容易理解的東西更偏好,會自動尋找自己最容易理解的內(nèi)容先閱讀。這就是很多調(diào)查說帶圖片的文章瀏覽度會高的原因,并不是圖片容易吸引用戶閱讀,而是圖片可以幫助用戶的大腦休息然后方便閱讀文字。
第五張圖片
第六張圖片
我們了解了視覺焦點(diǎn),那視覺焦點(diǎn)和用戶體驗(yàn)有什么關(guān)系呢,我說過用戶體驗(yàn)的最初級的就是讓用戶感覺舒服。人們看屏幕時(shí),最舒服的視覺停留位置在屏幕正中下方位置,這個(gè)位置的時(shí)候,人的眼球是微微往下,脖子也是微微向下,正是最放松的狀態(tài)。通過第五張圖和第六張圖比較,可以很明顯感覺到人的眼球會先捕捉不同顏色的字體,但看第五張圖時(shí),人的眼球幾乎不用移動就可以看到高亮文字,而看第六張圖時(shí),人的眼球會有一個(gè)很明顯的下移動作,如果這時(shí)再把眼球移到文章的第一行,會有一個(gè)疲勞和緊張的感覺,與眼球往下的舒馳的感覺不動。
而在網(wǎng)頁布局設(shè)計(jì)中,視覺焦點(diǎn)是如何體現(xiàn)的呢?雖然很多報(bào)告說用戶瀏覽網(wǎng)站時(shí)視線注意力呈“F現(xiàn)象”,人們喜歡第一眼看左上角的內(nèi)容,其實(shí)都是從中間往上移動到左上角,只是這個(gè)動作比較自然時(shí)間也短,不容易讓人注意到。一般人們第一眼如圖所示粉色的位置
時(shí)下主流的電腦屏幕都較寬,但不代表我們設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁也要跟著變寬,如果一行文字從屏幕的左邊到屏幕的右邊,用戶在閱讀時(shí)不止需要移動眼球,甚者還需要移動脖子,如果是圖片多的網(wǎng)站,還好,但如果是純文字的資訊網(wǎng)站那將是一場悲劇,并不是每一個(gè)網(wǎng)站都可以像卓越的。現(xiàn)在的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)寬度標(biāo)準(zhǔn)是960像素,這個(gè)數(shù)字雖然沒有兼顧到800*600的用戶,但對于主流分辨率上,正好將網(wǎng)站呈現(xiàn)在屏幕的正中并兩旁有留白,給人以不狹隘不擁擠的感覺。
我們要永遠(yuǎn)記住我們不是用戶的偶像,他們不會用探照燈從頭到尾如獲至寶般關(guān)注我們的作品,用戶習(xí)慣地是掃視和快速尋找頁面上一些能夠引導(dǎo)他理解內(nèi)容的關(guān)鍵點(diǎn)。Jakbo Nielsen的研究表明:一個(gè)頁面上的認(rèn)識負(fù)擔(dān)越重,導(dǎo)航和瀏覽就會越困難,用戶離開并尋找其他替代品的可能性就越大。減少認(rèn)識負(fù)擔(dān)從減低眼球運(yùn)動開始。
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