百度蔡虎：生活才是電子商務(wù)核心問題

12月8日，由《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主辦的“2010中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇”在北京舉行。本次大會不僅會揭曉每年的商業(yè)網(wǎng)站百強(qiáng)榜單，還將公布“2010年中國網(wǎng)絡(luò)名人榜”、“2010最受網(wǎng)民歡迎產(chǎn)品獎”、“2010中國網(wǎng)絡(luò)廣告單項(xiàng)獎”等重量級榜單。搜狐IT對此次中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇進(jìn)行了全程直播。

百度電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理蔡虎

百度電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理蔡虎先生在發(fā)表演講時表示，生活才是電子商務(wù)要解決的核心問題，只有生活才是滋養(yǎng)電子商務(wù)的關(guān)鍵。

以下為蔡虎的演講實(shí)錄：

蔡虎：謝謝主持人！今天來講的也不是講百度有阿，也不是講我們推出的戰(zhàn)略級的生活平臺，因?yàn)閯偛胖鞒秩艘矌臀医榻B過了。我準(zhǔn)備的正是站在百度的視角或者搜索的視角跟大家一起看看中國電子商務(wù)的趨勢以及百度是怎么做的。所以今天大概三方面的內(nèi)容，把電子商務(wù)的特征作為標(biāo)題，這也是從百度的角度理解電子商務(wù)。

首先還是回顧電子商務(wù)是什么？市場部給我改這張PPT的時候改成了神馬，這來源于一個笑話，我說現(xiàn)在出現(xiàn)一個特有意思的詞，我說神馬是什么？我說你回答，他說神馬就是什么，那么電子商務(wù)到底是什么呢？從我們的角度上來看，市場上確實(shí)有很多人有不同的解讀，最常見的就是一些C2C，B2C，B2B等等很多這樣的符號，更多的網(wǎng)民認(rèn)為電子商務(wù)就是往上購物，也有一些新興的互聯(lián)網(wǎng)人士更多的是把目前流行的一些新形勢，點(diǎn)平模式，團(tuán)購模式，也把它叫做電子商務(wù)2.0時代的一個新標(biāo)志。從百度來看，它只不過是打通了用戶和商戶之間的需求，這種需求仍然是回顧到商務(wù)的本質(zhì)，這個問題解決的是恰恰三個關(guān)鍵點(diǎn)，第一個什么樣的用戶或者消費(fèi)者，他在什么樣的地方或者什么樣的商戶采購到了什么產(chǎn)品？選擇到了什么產(chǎn)品？而這幾個產(chǎn)品可以是實(shí)體的商品，也可以是一種服務(wù)，這個商戶可能是一個網(wǎng)店，也可能是一個商城，或者是一個實(shí)體店，只不過依托于互聯(lián)網(wǎng)這樣一個大平臺。所以基于這樣的本質(zhì)，我們就去探索一些百度最優(yōu)勢的地方，因?yàn)槊刻煊心敲炊嗳松习俣龋�我們知道他們在找什么。所以第一點(diǎn)，我們首先想到的電子商務(wù)還有什么潛能？百度成長到今天10年歷史，我們網(wǎng)民覆蓋率已經(jīng)是95%了，所以網(wǎng)頁搜索的情況已經(jīng)達(dá)到7億的規(guī)模，在這樣的數(shù)據(jù)中心我們深度挖掘到底網(wǎng)民在找什么？現(xiàn)在找的和過去的有什么不一樣，未來他會找什么？正是基于這幾點(diǎn)個原來電子商務(wù)和搜索引擎有越來越密切的關(guān)系，有什么特制呢？比如從搜索用戶認(rèn)知了這樣一個品牌，或者這樣一個商戶，那么怎么樣可以幫助和商戶之間形成交流方便判斷自己未來應(yīng)該怎么樣消費(fèi)，直到幫助用戶形成這樣一個決策，這個環(huán)節(jié)有不同的步驟，對于百度來講，我們最關(guān)心的就是怎么樣打通搜索和交易中間的認(rèn)知，交流，決策這樣一個過程。首先我們認(rèn)為電子商務(wù)至少在今天已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這樣一種變化的趨勢，就是它不再是人們經(jīng)常提到的C2C，B2C的模式，現(xiàn)在不關(guān)注模式，他們只關(guān)心我是不是能夠更方便的買東西或者賣東西，賣的也發(fā)現(xiàn)不僅僅是商品，現(xiàn)在在網(wǎng)上一些大家看起來似乎不可能賣的一些東西，在網(wǎng)上流行起來，例如衣服是電子商務(wù)目前這幾年成長最快的一個類目，大家開始很難理解，衣服是要去試衣間試的，比如家庭裝修，大家能夠想象裝修的整個過程都是在網(wǎng)上發(fā)生的，更比如說一種服務(wù)，攝影服務(wù)，這種服務(wù)你網(wǎng)上可以完成整個環(huán)節(jié)，所以未來得電子商務(wù)不一定是商品。最后一點(diǎn)滿足商戶消費(fèi)的需求，這個不一定是平臺內(nèi)發(fā)生的，它可以到線下。

第二點(diǎn)，百度怎么看開放這樣一個命題。開放是今年百度的主題，在開放的主旨上我們大概以框計算提出幾個名詞，人們的出行旅游可以在搜索當(dāng)中出現(xiàn)，找工作也可以通過這個框出現(xiàn)，當(dāng)然人們在生活中間發(fā)生的各種事情也可以，在講到框生活中，他就講到了百度有啊的例子，當(dāng)我們找一個婚紗攝影的時候你會發(fā)現(xiàn)百度已經(jīng)幫你競選出來一些優(yōu)質(zhì)商戶，你可以很方便地找到滿足你拍攝婚紗攝影的意愿，這個就是有啊生活的生活導(dǎo)航的平臺。對于百度而言，我們正在打造一個開放體系，這個體系是由各種和搜索緊密相關(guān)的環(huán)節(jié)構(gòu)成的，例如商品搜索，例如有啊生活的導(dǎo)航，例如我們正在戰(zhàn)略合作，甚至投資商城，例如大的搜索流量，包括百度擁有自己的支付手段。這里舉幾個例子，比如商品搜索，我們一直在低調(diào)地開放，迄今為止已經(jīng)有100多個B2C商城加入其中，當(dāng)用戶搜索三星手機(jī)的時候，我們可以告訴用戶，你想找的三星手機(jī)什么型號在什么地方有賣的，大概什么價錢，迄今為止我們這個計劃還沒有完全開放，正在接受各位B2C伙伴的申請，所以有興趣的可以聯(lián)系我。第二塊，從今年開始，大家知道我們的電子商務(wù)不再是一個封閉的平臺，我們已經(jīng)開始更多的戰(zhàn)略合作，例如投資的案子里面最近有這么幾個，包括大家知道的樂酷天，還有臺灣的耀點(diǎn)100，昨天也非常榮幸我們終于公開地宣布我們戰(zhàn)略投資的齊家網(wǎng)，這是一個以家具裝修和服務(wù)為核心的電子商城，一年交易額大概接近70億，用戶有300萬，所以我們相信我們的投資注入一方面符合電子商務(wù)的策略，另一方面也可以幫助他們迅速成為全國范圍內(nèi)最大的家具為核心的電子商務(wù)平臺。

最后講講對于電子商務(wù)我們的理解，就是生活才是電子商務(wù)要解決的核心問題，只有生活才是滋養(yǎng)電子商務(wù)的關(guān)鍵。這個是我們從電子商務(wù)一些數(shù)據(jù)看到的一些規(guī)模，只舉一個例子，婚慶市場包括鉆戒，也包括婚紗攝影服務(wù)。在百度每天發(fā)現(xiàn)人們每天都在尋找什么東西，例如6月份尋找運(yùn)動健康相關(guān)的搜索接近100萬次，尋找休閑娛樂120萬次，教育培訓(xùn)的110多萬次，明天都有這么多人在百度上尋找這些，為什么百度不能幫他們滿足更多的需求呢？這就是我們在做，在想的事情，我們發(fā)現(xiàn)近4成搜索與生活消費(fèi)和商品信息相關(guān)。所以正因?yàn)檫@點(diǎn)，我們把百度的電子商務(wù)視角并不僅僅放在購物，也不僅僅在某一個網(wǎng)站上，而是在人們的生活圈，越看我們就越發(fā)現(xiàn)，生活就是個大迷宮，人們?yōu)槭裁匆�上百度？就是因�(yàn)樗�不知道哪些是合適的，他不知道，他希望有一個人幫助他，他想互聯(lián)網(wǎng)可以幫助我什么，可以幫助我改變生活的什么？同時我們的商家，他們也陷入這個迷宮里面，但是他們也在找尋自己的用戶，他也希望有一個解決方案，或者更好的讓用戶找到他們，而百度就在做這些事情。

我們希望通過百度的服務(wù)，通過百度的電子商務(wù)，通過我們推出的有啊戰(zhàn)略平臺，包括我們的投資，并購，給大家構(gòu)建這樣一個捷徑出來，幫助用戶尋找到他的所求，同時也幫助商戶找到他的顧客。如果想到這一點(diǎn)的時候，整個百度電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)我們是很清晰的，這個迷宮在我們的工作中間變成了生命線，這個生命線是他尋找生命所求的捷徑。我的演講結(jié)束了，電子商務(wù)雖然現(xiàn)在已經(jīng)很紅火了，但是它是剛剛起步，希望各位一起幫助它成長，所以百度的電子商務(wù)使用我們套用世博會的一句話，就是什么什么讓生活更美好，這是我的聯(lián)系方式，謝謝大家！